นักดูน้ำหนักกำลังทำซ้ำความผิดพลาดทางจิตวิทยาแบบคลาสสิกWeight Watchers เพิ่งประกาศว่ามีแผนจะเปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น “WW” เหตุผลคือต้องการเสนอบริการที่หลากหลายมากขึ้น เช่น การสนับสนุนด้านสุขภาพ แทนที่จะเป็นเพียงการลดน้ำหนัก การเปลี่ยนชื่อเปิดตัวพร้อมกับการประชาสัมพันธ์อย่างกว้างขวางและแคมเปญการตลาด หลายแง่มุม เป็นความผิดพลาดทางจิตวิทยาแบบคลาสสิกในปี
2018 การเปลี่ยนชื่อบริษัท ความผิดพลาดที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้น
ทุกปีโดยบริษัทที่ประสบความสำเร็จอื่นๆ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีทำให้แบรนด์ของคุณระเบิดแทนที่จะเป็นสมองของคุณ: เคล็ดลับในการเลือกชื่อที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณ
ในขณะที่คนส่วนใหญ่ทราบดีถึงการเปลี่ยนชื่อบริษัทที่มีชื่อเสียง แต่พวกเขาไม่ค่อยติดตามเพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างไร หากทำเช่นนั้น พวกเขาจะพบว่าการเปลี่ยนชื่อมักจะส่งผลเสีย
อย่างไรก็ตาม การย้ายเพื่อเปลี่ยนชื่อบริษัทไม่ใช่เรื่องแปลก ด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อย เป็นเรื่องง่ายที่จะหาตัวอย่างของบริษัทมากมายที่มีการยกเครื่องชื่อคล้ายกัน ปีที่แล้ว Verizon ซื้อ Yahoo และพัฒนาชื่อ ” Oath ” Tribune Publishing เปลี่ยนชื่อเป็น ” Tronc, Inc. ” (แม้ว่าจะเปลี่ยนกลับมาแล้วก็ตาม) Gannett เปลี่ยนชื่อหน่วยสื่อดิจิทัลเป็นTEGNA Mattress King ผู้ค้าปลีกเครื่องนอนระดับภูมิภาค ปรับเปลี่ยนเป็น ” Sleep Outfitters ” ด้วยตัวอย่างเหล่านี้และตัวอย่างอื่นๆ ยังง่ายต่อการค้นหาหลักฐานมากมายเกี่ยวกับผลเสียทางธุรกิจที่เกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนชื่อ
ฉันแน่ใจว่าการเปลี่ยนชื่อนั้นทำด้วยความตั้งใจที่ดีที่สุด เหตุผลที่อ้างเหตุผลฟังดูเป็นกลยุทธ์เสมอ — “เพื่อสะท้อนถึงบริการที่เรานำเสนอ” หรือ “เพื่ออธิบายสิ่งที่เราทำให้ดีขึ้น” สำหรับทีมผู้บริหารแล้ว สิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็นเหตุผลที่ดีสำหรับการสร้างภาพใหม่
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีตั้งชื่อ (หรือในบางกรณี เปลี่ยนชื่อ) บริษัทของคุณ
มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับจิตวิทยา
อย่างไรก็ตาม การเคลื่อนไหวนี้แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจที่ไม่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำงานของสมองและความจำ และแน่นอน ผลกระทบที่มีต่อความพยายามทางการตลาด จิตใจของเราเชื่อมโยงกัน ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ในความทรงจำระยะยาวจึงไม่ใช่เรื่องง่าย อันที่จริงแล้ว การ เรียนรู้ข้อมูลใหม่ๆ ล้วนเป็นทรัพยากรที่เข้มข้นสำหรับสมองของเรา การเปลี่ยน ชื่อ
แบรนด์ หรือความ ทรงจำที่มั่นคงนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายยิ่งกว่า
แม้ว่าเราต้องการเปลี่ยนมันก็ตาม เมื่อเราคิดว่าเรารู้อะไรบางอย่างแล้ว สมองของเราก็จะเลิกตั้งคำถามกับความรู้นั้นและต่อต้านการเปลี่ยนแปลงนั้น ลองนึกถึงครั้งล่าสุดที่เพื่อนในที่ทำงานแต่งงานและเปลี่ยนนามสกุล คุณใช้เวลานานเท่าใดกว่าคุณจะจำและใช้ชื่อใหม่ของเธอได้อย่างง่ายดาย สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ต้องใช้เวลามากเป็นเวลานานแม้ว่าเราจะทำงานอยู่ก็ตาม
แต่สำหรับชื่อแบรนด์ เราขาดแรงจูงใจทางสังคมเหมือนกันในการเรียนรู้ชื่อใหม่ ในทางตรงกันข้าม เมื่อถูกขอให้เรียนรู้ชื่อใหม่สำหรับแบรนด์ ผู้บริโภคมักจะเกิดความรู้สึกไม่พอใจ และมักจะปฏิเสธที่จะแก้ไขคำศัพท์ของตนเพื่อให้เหมาะกับชื่อนั้นเลย
ประเด็นคือเราไม่ชอบเปลี่ยนความจำระยะยาว ในการเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงหน่วยความจำระยะยาวต้องใช้ทรัพยากรทางการตลาดและงบประมาณจำนวนมหาศาล เราต้องบรรลุการทำซ้ำที่สำคัญที่จำเป็นในการสร้างรอยบุ๋ม การตั้งโปรแกรมความทรงจำของเราใหม่ต้องใช้เวลาในการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ซึ่งแทบจะขจัดโอกาสที่จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ เช่น ข้อมูลแบรนด์หรือข้อมูลการค้าปลีก ดังนั้น เงินค่าการตลาดอันมีค่าจึงทุ่มเทให้กับการเปลี่ยนชื่อบริษัทและเสียสละทรัพยากรเพื่อการเติบโตและการขาย
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุผล 10 อันดับแรกในการรีแบรนด์ธุรกิจของคุณ (อินโฟกราฟิก)
เราไม่คิดอย่างแท้จริง
การรวมสิ่งที่มักจะเป็นการเคลื่อนไหวที่ไม่ดีคือข้อเท็จจริงที่ว่าการตัดสินใจนั้นมักมีพื้นฐานมาจากความเข้าใจที่ไม่ดีว่าชื่อบริษัทมีความหมายอย่างไรต่อผู้บริโภค ผู้บริโภคไม่เก็บชื่อไว้ตามตัวอักษร (declarative memory) เมื่อเราจัดเก็บชื่อของแบรนด์แล้ว เราจะไม่คิดถึงความหมายของชื่อในบริบท “ความรู้ทั่วไป” แต่เราจัดเก็บความหมายด้วยความหมายของแบรนด์
ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณนึกถึงGoogleคุณจะไม่คิดว่า “มันเกี่ยวอะไรกับตัวเลขที่มีศูนย์เป็นล้าน” คนส่วนใหญ่มักคิดว่า “เครื่องมือค้นหาที่ดี” เราจัดเก็บเอกลักษณ์ของแบรนด์ ไม่ใช่ชื่อตามตัวอักษร ดังนั้น การเปลี่ยนชื่อบริษัทให้อธิบายถึงสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีขึ้นไม่ได้ช่วยให้คุณบรรลุผลสำเร็จมากนักในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค
ง่ายกว่ามากที่จะขยายความหมายชื่อของคุณ (แบรนด์ของคุณ) แทนที่จะเปลี่ยนชื่อ Coca-Cola ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อบริษัทเพื่อให้ผู้คนลืมไปว่าเคยมีโคเคนจริงๆ ซึ่งดำเนินการจนถึงปี 1929 แต่เพียงเริ่มพัฒนาความหมายของแบรนด์ ตอนนี้ไม่มีใครจำหรือสนใจว่ามันหมายถึงอะไร
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
